技術者向け研修 09年実績
アシスタントからスタイリストまで様々なレベルに応じた研修を準備しています。
サポートセミナー
- 講師：
- 株式会社 ミルボン 教育課 伊東氏
- 内容：
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- ◇（株）ミルボン 新酸性カラー剤（マニキュア）「フォルグラン」を使用しての、アルカリカラー以外のカラー提案。
- ◇新酸性カラー剤（マニキュア）の塗布テクニック「スーパーゼロテクニック」の実技トレーニングを行います。
デザイニング講習
- 講師：
- 美容室 Rechercher（ルシェルシェ） 代表 山口ますみ先生
- 内容：
- アップヘアの基本から応用までを学び、結婚式スタイル、謝恩会スタイル、浴衣スタイル、 お子様の七五三スタイルなどの習得に役立てます。アレンジスタイルからアップスタイルを学ぶことで、 ヘア・デザインのバランス感を身につけます。
接客研修 09年実績
サロンにおけるサービスの基礎からクレーム対応まで、幅広い研修を開催しています。
イメージアップセミナー
- テーマ：
- 「再来率を上げる！」第一印象で好感度UP
- 講師：
- 株式会社 ザ・アール専属講師
- 内容：
- 「スタッフのイメージUPでお客様の印象が変わる！」 お客様との接点を重要視し、第一印象（初来店時の会話）の向上を図ります。
サービスインストラクター検定
- テーマ：
- 「接客パワーで集客アップ！」
- 講師：
- 株式会社 ザ・アール専属講師
- 内容：
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- ◇ヒューマンスキルによる再来店促進力「人の印象＝店舗の印象」の強化。
- ◇伝える力（電話応対）
- ◇安心感を出すフロントの鉄則
ハートフルスタッフ研修
- 講師：
- 本部教育担当者
- 内容：
- ファミリーヘアサロンについて・心得、心構え・接遇の一部・販促活動などの知識です。 各店舗でのサービス業としての美容業の考え方を統一し、店舗全体、FC全体でのサービスレベル、意識の向上を図ります。
クレーム対応研修
- 講師：
- 本部教育担当者
- 内容：
- クレームをいただいたお客様のハートをゲットする（顧客満足、顧客感動）ためにお客様の心理、欲求を考えた接客力向上を図ります。
